martes, 8 de noviembre de 2016

Nuevo servicio: WhatsApp en la biblioteca

Servicio de comunicación vía WhatsApp en la Biblioteca Geólogo Roberto L. M. Viera.

La biblioteca habilita una nueva vía de comunicación. El objetivo de este servicio es resolver dudas y facilitar información de manera inmediata a cualquier persona que la solicite, pertenezca o no a la comunidad universitaria


Vías de comunicación y características:

Mensaje personal: cualquier persona, sea socia o no de la biblioteca, puede usar este medio para realizar consultas individuales. Se atenderán consultas relacionadas con los servicios, recursos, instalaciones, equipamiento, horarios y actividades ofrecidos por la Biblioteca. Además, podrán atenderse consultas sobre disponibilidad de obras, posibilidad de renovación e  información sobre sanciones.


Lista de difusión: se enviará a los usuarios adheridos información puntual sobre la biblioteca,  como cambios de horario o modificaciones en el servicio y novedades referentes a eventos organizados por la Biblioteca dirigidos a la comunidad universitaria.


Adherirse a la lista de difusión
Para adherirse a este servicio, el usuario deberá:
  • Enviar por Whatsapp al +54 2945 656621 la palabra ALTA indicando nombre y apellido.
  • Añadir el número de teléfono de la biblioteca a su agenda de contactos (fundamental para que el servicio funcione)

Al darse de alta, el usuario está dando su consentimiento a la Biblioteca para que almacene su número de teléfono en su listado de contactos.


Horacio de atención
El horario de atención del servicio será de 10 a 19 hs.  


Compromiso en el tiempo de respuesta:
La Biblioteca asumirá un compromiso de respuesta dentro de los 30 minutos de haber recibido el mensaje.


Normas de uso
Utilizar lenguaje adecuado y respetuoso
Ser conciso y claro en las consultas
El personal a cargo del servicio se reserva el derecho de suspender la conversación que considere inapropiada 


Privacidad
Las conversaciones serán privadas, aunque podrán conservarse con fines estadísticos.
Al utilizar la aplicación Whatsapp, el usuario está aceptando sus condiciones legales y su política de privacidad.